根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4742:好评
周围也就这家酒店档次高点,服务员不错,我们东西忘了帮忙拿着,要是能主动打个电话确认下会更好,我们还找了半天
guagua:好评
在一个开发区,晚上7点多到的酒店,餐厅下班了。只好出门找了个饭店,好在门口饭店还有几家。不过开发区晚上挺冷清的,商业区貌似就这一个街口。房间很大,标准间的床也不小,卫生还可以,设施稍有点陈旧,但也没发现坏的。房间也算安静,床品也就这个档次。开了两个房间,一个有冰箱,一个没有,不知道为什么?总体上性价比还不错,适合自驾。离高速口蛮近的。路过武汉作中转站还行。
肥墩:好评
阳逻地区最好的酒店,二楼餐厅的服务很棒